L'infogérance applicative ou l'externalisation maîtrisée (TMA...)

Une fois l'application développée, par TimSoft (ou par d'autres), il se pose inévitablement des impératifs de support et d'évolution des fonctionnalités et/ou de l'architecture, mais aussi de migrations d'environnement.

Ces prestations peuvent aller jusqu'à la prise en charge totale d'un domaine applicatif pour le compte du Client. Des critères de qualité sont définis et des tableaux de bord périodiques sont fournis au Client.

Pour répondre à ces besoins, TimSoft a mis au point un cadre contractuel permettant d'assurer à ses Clients la réactivité des interventions et la disponibilité des compétences qui permettront de faire face à toutes les situations.

Cette exigence de souplesse contractuelle est d'autant plus forte que, bien souvent, les solutions ont été développées en spécifique et concernent des domaines fonctionnels vitals pour l'entreprise.

En résumé nos prestations d'infogérance applicative comportent des opérations :

• d'Assistance à la Maintenance d'Applications (xTranets, applications "métier",...)
• de Maintenances évolutives et correctives d'Applications
• de Tierce Maintenance Applicative de Logiciels (T.M.A.)
• d'externalisation totale Serveurs + Applications du Client chez TimSoft (VPN, ...)